Як додзвонитися боржнику?
У наші дні, коли всі сфери суспільного і приватного життя зазнали багато змін і впровадження технічних інновацій, таке явище, як автодозвон боржникам вже нікого не дивує.
Спеціальна програма створена для того, що б телефонувати клієнтам в автоматичному режимі. Така розробка дуже корисна для роботи call-центру великої компанії з великою кількістю клієнтів, з якими потрібно часта звязок по телефону і подача їм різного роду інформації. За цим принципом ведеться і робота call-центрів банків з боржниками.
функції програми
Дуже часто співробітникам банків доводиться багато разів намагатися телефонувати одному і тому ж боржникові з огляду на те, що його телефон не відповідає на дзвінок або зайнятий.
Протягом робочого дня вони набирають один номер, втрачають годинник корисні робочі години, виконуючи одне і те ж дію десятки разів. Деякі боржники зовсім намагаються не відповідати, якщо знають, що це дзвонять кредитори з нагадуванням про необхідність погасити заборгованість.
З цією проблемою і допомагає впоратися компютерна система, що забезпечує автодозвон боржників. Співробітникові офісу потрібно тільки ввести номер в програму, а вона вже буде набирати його до тих пір, поки власник телефону не візьме трубку.
Це не тільки дуже зручно для співробітників, але і ефективно, адже в кінцевому підсумку боржнику доведеться відповісти на дзвінок. При цьому у працівника call-центру звільняється маса часу для більш корисною роботи, що вимагає його особливої уваги. Кількість таких проблемних номерів, збережених в памяті системи, може варіюватися. Є можливість відразу задати якийсь список номерів, і система почне справжню атаку ухиляється від спілкування з банком боржників.
Після того як боржник все-таки бере в руки телефон, щоб відповісти, програється вітання, заздалегідь записане і збережене, яке банк вважає за необхідне передати недобросовісному клієнту.
Найнадійніший помічник
Програма має ряд дуже корисних і зручних функцій. Наприклад, існує можливість при необхідності задати певний часовий відрізок, протягом якого повинен здійснюватися дозвон по введеним номерами. У цьому випадку після закінчення встановленого терміну, якщо звязок не було встановлено, автодозвон боржникам припиняється, і для його відновлення потрібно встановлювати новий відрізок часу.
Таким чином, автоматичний метод звязку з боржниками робить роботу співробітників банку простіше і в рази ефективніше. Сучасні версії програми автодозвону дозволяють не тільки записати і передати повідомлення, але і персоніфікувати його для того, щоб боржник зміг отримати інформацію саме про свою заборгованості.
Найголовніше - це те, що з програмою дозвону стало цілком реальним додзвонитися і донести необхідну інформацію навіть на номери, звязатися з якими раніше не представлялося можливим.
