Правила написання претензійних листів

Зміст:

Особливості претензійного листа і як воно оформляється?
Види претензійних повідомлень
Як написати претензійні листи?

Різного роду конфлікти і розбіжності, що виникають між юридичними особами, не рідкість, і дуже часто вони призводять до звернення в суд.

Але при бажанні всі правові спори можна врегулювати і без втручання судових органів, достатньо лише повідомити своїх ділових партнерів про свій «невдоволенні», відправивши їм повідомлення про заборгованість.

Як правило, таке повідомлення носить назву претензії або претензійного листа, зразок якого буде представлений нижче.

Особливості претензійного листа і як воно оформляється?

Головне призначення претензійного листа - повідомити контрагента про існуючу з його боку заборгованості і попередити про те, що наступним кроком буде звернення в судові органи. Лист в обовязковому порядку повинно мати повідомний характер, воно повинно містити в собі вимогу усунути всі існуючі на даний момент порушення субєктивних прав особи, що відправляє повідомлення, оплатити і повернути заборгованість.

Сучасне законодавство передбачає в багатьох договорах вказівку можливості відправки претензій у разі порушення правових відносин. У тому випадку, якщо цей пункт не обмовляється в складеному двома контрагентами договорі, написання листи про заборгованість виглядає більш доцільним, ніж пряме звернення до суду. Адже, можливо, претензія дозволить врегулювати конфлікт мирним шляхом, без судових тяжб і великих витрат на розгляд.

Які відомості повинні містити таку інформацію: про борг? Ось їх приблизний перелік:

найменування організації, координати для звязку;
ПІБ голови організації, в яку відправляється вимога про погашення боргу, адреса її місцезнаходження;
конкретну вказівку порушення, а також обставини, при якому воно відбулося, суму і вид заборгованості;
посилання на правові документи, порушення яких спостерігається;
вимога про усунення порушення, термін, який надається постраждалим особою для його виконання;
перерахування заходів, про які повідомляє постраждала особа в разі невиконання його вимог;
дату, підпис і печатку.

Претензійний лист може бути написано від руки або надруковано машинописним текстом, бланк претензії максимально простий і не містить ніяких строгих правил. Єдина вимога - повідомлення має бути написано в офіційному стилі, зрозуміло і чітко для того, хто його буде читати. Вживання жаргонних слів і двозначних оборотів не допустимо.

Види претензійних повідомлень

Повідомлення про погашення заборгованості. В даному листі вказується сума боргу, термін, в який потрібно його сплачувати, штрафи і пені, передбачені в разі його непогашення. Часто договори позики, що укладаються між контрагентами, не містять вказівки відсотків, але згідно зі ст. 395 ГК позичальник має право вимагати їх виплати за користування своїми засобами.
Претензія до замовника, підряднику або постачальнику. Лист містить вказівку пункту договору, порушеного контрагентом. Часто виникає при порушенні термінів виконання генерального плану, будівельного підряду, при виникненні боргу по оплаті або при неповному її перерахування. При складанні претензії можна керуватися ст.723 ЦК.
Повідомлення про невідповідність якості. Найбільш затребуваний на даний момент вид претензійного листа. Бланк його повинен містити вказівку конкретного недоліку і неякісність придбаного товару.
Претензійні листи в банк або страхову компанію. Укладаючи договір з банком або страховою компанією, клієнт не має права змінювати будь-який пункт договору. Але може зробити це, підписавши договір. Для цього слід скласти претензійний лист, в якому зазначатиметься оспорюване умова.
Претензійні листи транспортної компанії. Дані документи складаються при порушеннях з боку транспортної компанії термінів поставок товарів і вантажів.